Returer & Reklamationer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer — oavsett anledning — finns vi här för att hjälpa dig.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din order, i enlighet med distansavtalslagen. För att göra en retur behöver skorna vara oanvända och i oskadat skick, med originalförpackningen bevarad.

Om dina skor anländer skadade, i fel storlek eller inte stämmer överens med din beställning — ber vi dig höra av dig till oss så snart som möjligt. Vi ser till att du får en lösning utan extra kostnad.

Skicka ett mejl till elmiabdiqadirelmi@icloud.com med:

• Ditt ordernummer

• En kort beskrivning av problemet

• Ett foto på varan (om möjligt)

Vi återkommer oftast inom 1–2 arbetsdagar.

1. Kontakta oss via mejl med ditt ordernummer

2. Vi bekräftar din returanmälan och ger dig instruktioner

3. Skicka tillbaka skorna i originalförpackningen (returfrakt bekostas av kunden vid ångerrätt)

4. När vi tagit emot returen behandlar vi din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi ersätter hela produktpriset — returfrakt ingår ej vid ångerrätt, men vi står alltid för frakten om varan är felaktig eller skadad.

Tveka inte att höra av dig — vi är här för att hjälpa. Mejla oss på elmiabdiqadirelmi@icloud.com och vi svarar så snart vi kan.

— Teamet på Bymoniq